支付寶人臉識别技術已經在“互聯網＋政務”領域得到了廣泛應用，超過100個城市的用戶通過支付寶刷臉完成身份驗證，就可以輕松在線辦理公積金查詢和提取、個稅查詢、養老金領取資格認證、電子證件等公共服務。盡管人臉識别已經有較多的應用場景，但支付寶刷臉支付遲遲未能投入商用，難點在于支付環節的應用安全性要求更高、線下場景比線上場景更為複雜，以及公開環境、公共設備的挑戰更大。2017年9月1日，支付寶實現全球首次刷臉支付的商用，在肯德基的KPro餐廳上線刷臉支付，截至目前，全國已經有11個城市的23家肯德基門店支持刷臉支付。

不僅是肯德基，目前全國已經有近300個城市的過萬家門店，都在應用這項技術，超過百萬用戶已經體驗了支付寶刷臉支付的便捷。刷臉支付大幅提高了這些門店的經營效率和消費者的消費體驗。在經過這些經驗累積之後，我們認為刷臉支付已經具備了大規模商用的能力。對于刷臉支付，大家還是會有很多疑問。支付寶刷臉支付羅列了10個常見問題，為大家一一解答。

Q1：賬戶要求

僅支持中國大陸實名認證的賬戶，且賬戶需要綁定中國大陸的手機号。

一個身份信息名下多個實名賬戶，每個都可以用刷臉支付，但是在支付環節系統會默認選擇最近登錄的賬戶。

Q2：支付額度

單個支付寶賬戶單日金額上限2000元，目前不支持修改。

Q3：刷臉支付的扣款順序是：（同線下付款中的協議扣款順序）

付款方式及系統默認的付款順序：信用卡快捷（如支持）、餘額、借記卡快捷、餘額寶、花呗、親密付、信用卡快捷（未存卡）（如支持）、借記卡快捷（未存卡）。按照用戶設置的付款順序進行輪詢支付，如果用戶沒有設置則按照系統默認的付款順序進行輪詢。

Q4：什麼是支付寶的刷臉支付？應用了哪些技術？

刷臉支付是支付寶基于人工智能、生物識别、3D傳感、大數據風控技術，最新實現的新型支付方式。用戶在無需攜帶任何設備情況下，憑借刷臉完成支付。支付寶的人臉識别算法是基于深度神經網絡，讓計算機學習人的大腦，并通過不斷訓練，進行交叉驗證和動态識别，來識别人臉。

Q5：刷臉支付的具體操作流程是怎樣的？相比較掃碼支付優勢在哪裡？能夠為商家、用戶分别帶來怎樣的價值？

用戶挑選完商品後，即可自主在設備上掃碼完成計價。然後，用戶隻需要根據屏幕提示，完成人臉識别和輸入手機号驗證，即可成功付款完成交易。盡管如今移動支付已經相當普及，我們也觀察到，在線下場景用戶常會遇到不方便掏手機的時候，比如手裡拿着很多東西、抱着孩子等等，刷臉支付則為用戶提供了更便利的選擇。根據統計，掃臉支付整個過程耗時不超過10秒，免去了排隊結賬等環節，大大節約了用戶時間。同時，用戶不必記住那麼多複雜、繁瑣的密碼，降低用戶使用成本和使用難度，尤其是對老年人等群體非常友好。對商家而言，這種全流程自助的“無人超市”式體驗，也可以為商家提高經營效率和信息化水平，實現商業升級。

Q6：要實現支付寶“刷臉支付”，商家需要購買設備嗎？你們是否在通過設備實現排他？

目前，我們提供兩種掃臉支付設備供商家租用，商家支付的租金會以使用用戶的獎勵形式返還給商家，因此并不會給商家帶來過高的成本負擔。

支付寶并不是要通過設備達到排他的目的。線下支付的市場很龐大，商家和用戶的需求仍未被滿足，他們也需要體驗更好、科技含量更好的支付方式。我們相信未來刷臉支付的市場足夠龐大，也注定屬于透明開放和彼此成就，支付寶始終公平參與競争，并專注為商家提供更多價值。

對于商家而言：在收銀環節依然是自主選擇支持何種支付方式。掃臉支付設備更多的是幫助商家提升經營效率，為顧客提供更好的支付體驗。

Q7：支付寶現在推廣刷臉支付，與推廣收錢碼沖突嗎？支付寶如何定位這兩個産品？

收錢碼是低門檻的收錢工具，主要針對線下的小微商家；刷臉支付機具主要針對中大型商戶，他們需要通過技術來進一步提升經營效率。

Q8：支付寶刷臉支付的安全性如何，會存在用照片／視頻盜刷的情況嗎？

支付寶能率先推出刷臉支付，一是基于其多年來人臉識别技術的積累（支付寶是最早實現刷臉登錄的金融級App）；同時其技術團隊也為刷臉支付商用做了很多獨創的優化。通過軟硬件的結合，智能算法與風控體系綜合保證金融級準确性和安全性。支付寶在掃臉支付設備上配備了3D紅外深度攝像頭，在進行人臉識别前，會通過軟硬件結合的方法進行活體檢測，來判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模拟生成的，能有效避免各種人臉僞造帶來的身份冒用情況。

此外，在進行人臉識别後，還需要輸入與賬号綁定的手機号進行校驗，進一步提高了安全性。同時，支付寶還會通過各種安全風控策略确保賬戶安全。比如刷臉支付功能需要用戶進行開通操作，開通之後才能進行支付，用戶也可以随時關閉。而且，即便出現賬戶被冒用的極小概率事件，支付寶也會通過保險公司全額賠付。

Q9：市面上也有一些使用了人臉識别的應用，支付寶刷臉支付與這些有什麼不同？

就像前面提到的，支付寶的刷臉技術具備金融級的安全性。與市面上衆多采用2D人臉識别技術的應用不同，支付寶的“刷臉支付”采用的是3D人臉識别技術，在進行人臉識别前，會通過軟硬件結合的方式進行活體檢測，來判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模拟生成的，相比較于2D人臉識别技術，能更有效地避免各種人臉僞造帶來的身份冒用情況，也不容易受到姿态、光照、表情等因素的影響，識别率更高。

目前市面上的刷臉支付應用，通常在刷臉動作之外，還需要用戶輸入4位或者11位手機号進行确認的。基于金融級的智能風控技術，支付寶刷臉支付能夠準确判斷支付的安全等級，并由此來判斷是否需要用戶輸入手機号進行再度确認，安全等級高的就無須輸入手機号。在保确保安全性的前提下，進一步便利用戶的使用。

Q10：用戶使用支付寶掃臉支付，是需要掃商品的條形碼，支付寶是在收集商家的線下SKU數據嗎？

數據安全是螞蟻金服珍視的生命線，我們緻力于保護商家和用戶的數據，同樣也尊重屬于商家自身的數據。具體到掃臉支付該業務，SKU等數據都在商家自己的ERP裡流轉，支付寶作為支付機構，不會也不能獲得SKU數據。我們更關注如何通過技術手段，幫助商家提升經營效率，讓用戶獲得更好的支付體驗。

本文來源：支付寶刷臉付