2016年馬雲突出新零售的概念後，很多電商、店鋪都在往新零售靠齊。即便不是阿裡系的騰訊，也借助自己強大的群衆基礎，也逐步踏進新零售。我們能看到的是騰訊在家樂福、美團、永輝、海瀾之家等領域進行新零售的布局。而且，騰訊在之前的兩會上，關于新零售也給出了很明确的解答：

為什麼線下零售最近動作這麼大，除了剛才我們講的利用數字技術助力線下傳統零售， 能夠抓住數字化的機遇，能夠把人、貨、場景幾方面全部打通，你不這麼做的話，你可能就失去競争力。

他又進一步闡述了背後的緣由：

但現在我們發現，傳統零售和線上電商彼此間的融合開始了，已經不是互斥了，用戶的體驗真的是要線上線下整合…..畢竟人作為一個實體，你總要生活在周邊。你可以看到這個趨勢在變化，大家就發現，這應該做融合創新。

騰訊的發言我們可以理解為：線上和線下在零售行業已經開始融合了，而這個融合的主要陣地是在線下。趨勢會越來越明顯，所以，騰訊需要提前布局和參與。借助騰訊現有的用戶基礎，在新零售方向有着清晰的發展邏輯，相信可以讓騰訊和阿裡在市場的占有上可以抗衡。

小程序開發與新零售

“傳統零售和線上電商彼此間的融合”在阿裡叫新零售，騰訊叫智慧零售。其實，就是線上和線下的融合，這種融合主要包括以下特征。

1、利用小程序，線上的到家場景，用時越來越短

生鮮O2O小程序是一個典型的線下往線上融合例子。京東到家，就是利用微信序，讓生鮮O2O的便捷發揮淋漓。生鮮配送不再需要隔天，利用周邊的生鮮資源。可以通過騎手在1小時内将生鮮産品送到用戶手中。不止京東，越來越多的商家可以通過自己開發的小程序，推出更多的限時達産品。

2、小程序+新零售帶動更多線下消費

小程序将線上線下的融合，讓更多門店，健康、美業、餐飲、通過線上的精細化數據管理，很好的對自己客戶的了解，并及時做出了相應的售後服務，大大提高了客戶的二次消費。小程序+新零售，是将更多的線下業務帶入其中。

作為微信的标杆客戶，麥當勞、漢堡王等國際品牌，也都相繼開發了自己的小程序。較早的實現了小程序點餐點、支付、取餐、用餐全過程中的體驗。我們可以看出，零售中的高頻——超市和服務業中的高頻——餐飲不斷的擦出火花，并融合，這就是典型的跨界。所以我們看到，新零售即圍繞着3公裡生活圈的新消費，新場景。

和傳統零售最大的不同是，移動互聯網技術會成為零售行業變革的一種全新的驅動力，它推動着線下消費業更便利、更高效、更智能的方向發展。

小程序，新零售的未來

2018年中國零售總額預計将達40萬億，數以千萬級商家構成的廣闊戰場上，線上的巨頭憑借其各自其技術、生态和入口優勢，為線下零售業賦能。

新零售顯然是一個全新的戰場，到店和到家場景的不斷更新，跨界體驗的融合創新，人、貨、場關系的持續重構，使得技術變革走到了新的十字路口。場景驅動化、業态多樣化、體驗極緻化，對産品和技術平台提出了新的要求，而微信生态中重要的角色---小程序，憑借着離消費者一指之遙的距離，開放的解決方案能力，原生級的體驗，是最适宜的新零售創新孵化平台。

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小程序的新零售，未來可期！